- Nossa política de garantia cobre todos os pedidos de scooters elétricos por até 12 meses após a venda e a política de devolução e reembolso de 30 dias permite que você compre com tranquilidade. Observe que a garantia só se aplica às COMPRAS INICIAIS feitas pelo PROPRIETÁRIO ORIGINAL na loja online. O período de garantia começa após o recebimento do produto. Guarde a sua fatura original para validar a sua compra e aceder aos serviços de garantia. Consulte a tabela a seguir para obter detalhes.
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Observe que se o seu produto chegou com danos no transporte, a reclamação deverá ser feita no prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
A RONTEIX oferecerá reparo e manutenção gratuitos para danos ou defeitos cobertos pela garantia. Forneça primeiro uma(s) foto(s) e/ou vídeo(s) dos defeitos para order@ronteix.com para avaliação.Componente
Tempo de garantia
Peças Estruturais
1 ano
Display LED, pneu externo e cabos de carregamento
1 ano
Bateria e carregador
6 meses
Controlador e motor
6 meses
Farol e luz traseira
6 meses
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A garantia não cobre:
- Desgaste normal de qualquer componente coberto ou peças consumíveis, incluindo, entre outros, os pneus, os suportes, os selins, o guidão, as pastilhas de freio, os chicotes de cabos, a carcaça, as alavancas de freio, as correntes e os guarda-lamas .
- Qualquer dano ou defeito resultante, mas não limitado ao uso indevido, negligência, abuso, alterações, modificação, montagem inadequada e/ou danos ao produto por parte do usuário devido ao não cumprimento correto das instruções fornecidas pelos manuais do usuário; andar em superfícies sujas ou irregulares, danos devido à exposição excessiva ao sol e danos causados por impacto, danos causados pelo uso em violação da lei local ou danos causados por qualquer coisa que não seja defeitos de material e de fabricação.
- Danos cosméticos em acessórios enviados gratuitamente para reparo, substituição ou outros fins de atendimento ao cliente não são cobertos pela política de devolução e substituição e não serão aceitos para substituição ou compensação;
- Arranhões no produto causados por acessórios soltos durante o transporte;
- Revestimentos protetores que se desgastam ao longo do tempo, a menos que a falha tenha ocorrido devido a um defeito de material ou de fabricação;
- Danos cosméticos em produtos usados, incluindo, entre outros, arranhões, amassados, plástico quebrado nas portas e deformação dos pneus devido à expansão e contração causada por mudanças de temperatura;
- Qualquer dano ou defeito causado por acidente ou pela utilização de componente ou produto de terceiros que não atenda às especificações do produto TurboAnt (consulte a seção de especificações técnicas na página de compra de cada produto RONTEIX);
- Qualquer dano ou defeito causado por forte exposição à água, armazenamento inadequado, incêndio, contato com líquidos, terremotos ou outras causas externas;
- Inconsistência na fatura;
- Se a TurboAnt receber informações de autoridades públicas relevantes de que o produto foi roubado e você não puder provar de forma alguma que é o usuário autorizado do produto (por exemplo, recibo, fatura ou informações de pagamento do produto);
- As baterias não estão sob garantia quando há danos resultantes de picos de energia, uso de um carregador inadequado, manutenção inadequada ou outros usos indevidos, desgaste normal ou danos causados pela água e deterioração normal da bateria, incluindo a diminuição gradual da capacidade da bateria durante o período de garantia.
Informamos também que:
- As baterias são consumíveis e é normal que a capacidade diminua gradualmente com o tempo. É raro ter uma bateria com defeito na e-scooter, mas a garantia da RONTEIX protege a sua compra e a RONTEIX oferecerá qualquer tipo de assistência para ajudar a resolver o problema.
Se a sua e-scooter não carregar ou funcionar devido a uma bateria possivelmente defeituosa, entre em contato order@ronteix.com e envie um e-mail que inclua:
a. O número do lote da bateria (um número de série de 12 dígitos na caixa da bateria).
b. Foto(s) e/ou vídeo(s) que demonstrem o(s) defeito(s).
- A TurboAnt terá prazer em oferecer qualquer tipo de assistência, mesmo que sua garantia expire. No entanto, observe que se peças sobressalentes e componentes forem necessários após o término da garantia, será necessária uma compra separada na loja online TurboAnt pelo cliente.
- Limitação de responsabilidade
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Em nenhum caso a RONTEIX será responsável por quaisquer danos ou perdas consequenciais, incidentais, especiais ou punitivos, diretos ou indiretos, em conexão com a compra, uso ou operação do produto. A TurboAnt não se responsabiliza por danos materiais, ferimentos pessoais ou morte causados pelo uso indevido do item.
Por favor, tome cuidado e cumpra as leis de trânsito locais ao dirigir.
*RONTEIX reserva-se todos os direitos das decisões finais.